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县房管中心强化措施 狠抓落实 做好12345市民服务热线办理工作
来源:     作者:     发布日期:2017-04-18

  为认真落实县12345市民服务热线办理工作推进会议及王市长讲话精神,4月17日,县房管中心召开了12345热线办理整改工作会议,对下步热线办理工作进行了全面部署,并制定了具体工作措施。

  一是规范热线办理流程。明确由市场监察科统一受理12345热线转办件,根据反映内容填写热线处理派发单,交由相关科室逐一进行分类处理。

  二是严格落实首接负责制。首接科室负责办理来电人反映问题,并在承诺时限内向来电人反馈办理结果。

  三是落实“一线工作法”。通过第一时间深入现场,了解真实情况,准确掌握第一手资料,结合实际采取切实可行、有效的措施,把群众反映的热点难点问题,解决在一线。

 

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